変換候補に漢字がない

「変換がおかしいんですよ」とのことなので、
その方のパソコンを見てみると、なるほど本当に変です。

たとえば、「あおい」と入力して「スペース」キーを押して変換すると
変換候補にひらがなとカタカナの二つしか表示されません。

ネットで検索すると、すぐにヒットしました。

Office IME 2007 で入力した文字を漢字に変換できない場合の対処方法

Office IME 2007 修正プログラム パッケージをインストールすると解決しました。

いろいろありますねぇ。
何が原因だったのかはわかりませんが、強制終了したときなどに起こるようです。


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